みなさん、こんにちは。
2週間ほど、結婚式や新婚旅行等で休暇をいただき、充電満タンになりました。
今日から、さらに気合いを入れて業務に取り組んでまいります。
旅行ではグアムとスペインのマドリードとバルセロナに行きました。一番印象的だったのが、サッカー観戦が好きなので、レアルマドリードの試合とＦＣバルセロナの試合をスタジアム観戦できたことです。特にバルセロナのアルゼンチン代表、メッシのドリブルは神業でした。

さて、本題のサービス提供についてですが、今回、航空会社を2社利用したんですが、1社はアメリカの航空会社、こちらはあっさりしたサービスで、さばさばした印象でした。もう１つはフィンランドの新興の航空会社でしたが、こちらは、まさに『かゆい所に手が届く』といった最高のサービスで、例えば飲み物が欲しいと思うとドリンクが出てきたり、もう少し食事がしたいなと思うと、お変わりの食事が出てきたりといった大満足のサービスでした。何より、スチュワーデスさんの笑顔が印象的でした。
たった一つのサービスでも、お客様が感じる満足感は大きく変わります。
ファミリアではお客様が最高に満足いただけるサービスに努めてまいります。
加藤

posted by at 19:10｜ 日々のあれこれ