士業とサービス業は相反するものだという考え方があります。

確かにお客様の依頼に、専門的な知識でお答えするのが士業の職務です。

しかしそれ以上のことを求めることはいけないことでしょうか？

先日、体調を崩しドラッグストアで薬を購入しました。

薬剤師さんは体調の悪い私の様子を見て、購入した薬をその場で開封してくれて
コップにミネラルウォーターを用意してくれました。

お客様の依頼＋必要に応じた付加業務を提供してこそ、依頼者の満足を得られる
と私どもは考えております。

これからも、全てのお客様に満足していただけるような業務を提供してまいります。

調査士部門　金林

posted by スタッフ at 19:10｜ 日々のあれこれ