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2010年03月24日

先日、カンブリア宮殿という番組を見ました。

東京都内で酒の小売店を営む、「カクヤス」の社長さんがでてました。

酒の小売業は相次ぐ規制緩和に消費の低迷、低価格商品の登場など、

逆風に次ぐ逆風で、近年、廃業する小売店が後を立たない状況の中、１５年で１４２店舗まで増やし、

売り上げを伸ばしているそうです。

その理由は現代版のサザエさんに出てくる三河屋さんになろうという営業スタイルです。

つまり、都内隈なく、消費者の御用聞きになるものです。

電話一本でビールを無料で配達してくれるそうで、スーパーや量販店よりも高い値段ながら、

注文が絶えないようです。社長曰く、価値あるサービスであれば、消費者はお金を払うので、価格競争する必要

がないそうです。

我々の業界でも、報酬の自由化により、多少なりとも、価格競争はあると思われます。

しかし、価値あるサービスを提供できれば、報酬の価格競争に巻き込まれること無く、

快く支払っていただけるものだと信じて、よりよいサービスを提供できるよう努めたいと思います。

横山

posted by スタッフ at 19:21｜日々のあれこれ

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