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2017年12月08日

人工知能

先日、回転寿司屋に行った時のことです。
店内は夕飯の時間帯ということもあり、順番待ちの人で込み合っていました。
私も順番を予約しようとすると、そこには、1体のロボット、
ペッパー君がいました。

そのお店はペッパー君が一人で受け付けをしていました。
操作は簡単で、ペッパー君の胸についている画面に、
人数、テーブル席希望かカウンター席希望かを入力すれば完了です。
あとは順番が回ってくると、ペッパー君に呼ばれるという仕組みです。

驚いたことに、ペッパー君はただ呼ぶだけではなく、
何番の席に座ればよいかまで、案内してくれたのです。
まさにおもてなしの心です。
一方でドライなところもあって、3回ほど呼んでも客がいない場合には、
次の人を呼ぶということでした。
しかし、受付が人であったら、その人によってお客様を呼ぶ回数が多くなったり、
余計な時間がかかってしまったりと個人差が生じます。
その点、ロボットは決められたことを一定にこなし、疲労もありません。
飲食店の受付は、ロボットでも出来るということです。

人手不足と言われていますが、このように人でなくてもできる仕事は、
ロボットの手を借りることで、全体の効率化につながると思いました。


登記部門 福田



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posted by ファミリアスタッフ at 10:00|